2014年，江苏的老王在华泰人寿给自己的孙子购买了一份20万的分红险，按照约定，老王需连续10年缴纳保费，这期间产生的分红用来冲抵一部分费用。当时业务员表示，这笔保险以后1个月能拿到2多元的分红。然而，等到今年老王去领取分红时才发现，是1年只有2多元，回本遥遥无期。由于老王身体状况不佳，实际拿到的分红无法满足家庭的日常开销，老王便找到华泰保险要求退费。华泰保险回应称，与老王签订合同的业务员已经离职，退费的诉求难以实现。近日，记者陪同老王找到华泰人寿在当地的支公司，工作人员表示，将展开调查，并承诺在10天内给出回复。对此，律师提醒，消费者在购买保险时，首先要明确自己的需求，并明确保险中的各项条款，并保存证据。对于此事后续，荔枝新闻 将持续关注。